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Existem marcas que são reconhecidas no mundo inteiro, sem nem precisar falar o nome delas. Você sabe, por exemplo, qual é a marca das três listras, não é mesmo? E aquela da maçã mordida? Se você lembrou de Adidas e Apple, o brand awareness dessas empresas já alcançou a sua mente.
E quando você pensa nessas marcas, o que vem à sua mente? Se você pensa em esporte e inovação, respectivamente, é sinal de que essas marcas têm um brand awareness positivo junto ao público.
Então, quer entender melhor o que significa esse conceito? Neste artigo, vamos falar sobre o que é brand awareness, qual é a sua importância e como você pode aumentá-lo na sua empresa. Acompanhe agora:
Brand awareness é um dos mais importantes indicadores do marketing de uma empresa. Embora não haja uma tradução exata, esse conceito pode ser entendido como “consciência de marca”, ou seja, o brand awareness revela o quanto uma marca é reconhecida pelo público.
Começamos o texto falando, por exemplo, do reconhecimento de um símbolo. Existem marcas que são reconhecidas também pelas suas cores, pela linguagem que usa, por um slogan, pelos seus produtos, até mesmo por um aroma.
Porém, o brand awareness não se refere apenas ao reconhecimento de algum atributo físico ou funcional. A consciência de marca também se refere aos valores associados a ela.
A associação entre Apple e inovação, por exemplo, é um resultado do trabalho de branding, ou seja, de construção da marca. Dessa forma, ao mencionar o seu nome ou simplesmente apresentar o seu símbolo, a marca consegue trazer à mente do consumidor tudo o que a sua personalidade carrega.
Portanto, brand awareness não significa apenas aumentar a exposição e o reconhecimento de uma marca.
Uma crise de grande alcance, por exemplo, também pode fazer uma empresa ser conhecida, mas negativamente. Então, o objetivo é também fazê-la ser associada a valores positivos.
Se você é um profissional focado em vendas, talvez o brand awareness não seja o seu indicador preferido. A consciência de marca não é focada em vender produtos, embora seja capaz de aumentar as vendas indiretamente.
O foco do brand awareness é fortalecer uma marca.
Ser facilmente reconhecida significa que a marca está ativa na lembrança do público. Dessa forma, ela tem mais chances de ser lembrada durante uma jornada de compra ou indicada para conhecidos.
Como uma referência positiva da marca para as pessoas, essa também consegue despertar maior confiança dos consumidores. Afinal, você prefere comprar de uma marca que todos conhecem e falam bem ou de outra que ninguém ouviu falar?
Então, a intenção do brand awareness não é vender diretamente, mas conduz a isso.
Reconhecimento, lembrança e confiança são fatores determinantes na decisão de compra dos consumidores e aumentam as vendas do seu negócio.
Então, você quer saber como a sua marca também pode ser mais reconhecida e lembrada pelo público? Veja agora as nossas principais dicas para isso:
O primeiro passo para uma marca ser facilmente reconhecida pelo público é ter uma identidade forte. Não estamos falando apenas de nome, logo, símbolo, slogan etc., mas também da definição de uma personalidade para a marca.
Ao definir seus valores e propósito, você conquista um espaço único na mente dos consumidores e gera identificação com eles, o que facilita o rápido reconhecimento de uma marca.
Quem não é visto não é lembrado. Então, se a sua marca quer ser vista e reconhecida por mais pessoas, precisa estar onde o público consumidor está. Para isso, é preciso conhecer o perfil e os interesses dos consumidores para identificar quais são os canais mais relevantes. Assim, é possível se aproximar do público e estar presente mesmo quando a compra ainda não está em mente.
A personalidade da marca não deve ficar só no papel. Ela deve ser transmitida, de maneira coerente, em todos os pontos de contato com o consumidor. Dessa forma, o discurso da sua marca se torna claro e se concretiza em suas ações. Com consistência ao longo do tempo, ele vai se fortalecendo.
Sabe-se que a construção da imagem de uma marca não está mais apenas nas mãos da empresa. Ela depende muito de como as pessoas falam dela ― e, na internet, falar bem ou mal, ganha um alcance extraordinário.
Então, você não pode controlar o que as pessoas falam, mas pode participar das conversas, interagir com o público, estimular comentários positivos e monitorar as menções à marca.
Você pode cuidar da sua imagem na internet, que tem alto potencial para influenciar o seu brand awareness.
Muitas vezes, as empresas se focam exclusivamente nas vendas dos seus produtos, mas esquecem de valorizar a sua marca.
É claro que vender é vital para o negócio e garante a sua saúde financeira. Mas a força da marca é um dos pilares de um negócio, que consolida o seu posicionamento no mercado e na mente do consumidor. Sem esse pilar, as empresas se tornam mais vulneráveis à concorrência e a momentos de crise.
Portanto, o brand awareness deve ser também um dos objetivos do seu marketing.
Fortaleça a consciência da sua marca e torne-se memorável para o seu público.
Agora, deixe um comentário logo abaixo se você ficou com alguma dúvida ou quer acrescentar algo ao que falamos neste artigo.
Sobre o autor
Daniel Palis
Possui formação em Ciência da Computação pela USP, Publicidade & Propaganda pela UFG, além de um MBA em Marketing Digital (ESPM/SP). Trabalhou por mais de 3 anos na SKY, empresa de TV por assinatura, fazendo parte da equipe de Marketing.
