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Como o clima e cultura organizacional influenciam o Marketing?

aprox. 10 min / Produtividade e Estilo de Vida

fotografia de um ambiente de trabalho que possui um bom clima e cultura organizacional

Clima e cultura organizacional têm influência direta no desempenho de uma empresa. Pois, são detalhes que afetam a maneira como os colaboradores se sentem dentro da empresa, e também, a identificação com os seus valores e propósitos. Impactando diretamente os índices de produtividade e satisfação.

Porém, os impactos não se limitam ao ambiente interno: clima e cultura organizacional afetam também a percepção dos clientes, consumidores e sociedade em geral sobre a marca. 

Há uma preocupação cada vez maior com a ética e a transparência das empresas e com a coerência de discurso do marketing, que influenciam nas decisões de consumo. Por isso, vamos entender melhor agora o que é clima e cultura organizacional, como esses fatores se relacionam entre si e o que eles têm a ver com marketing. 

Siga conosco para entender:

O que é clima e cultura organizacional?

Fotografia de uma sala de reunião onde funcionários discutem o clima e cultura organizacionalClima e cultura organizacional dizem respeito ao ambiente interno de uma organização. 

Embora sejam conceitos diferentes, os dois se relacionam e são determinantes para a satisfação e o desempenho dos colaboradores no trabalho. A cultura organizacional reflete o conjunto de valores e crenças que norteiam as decisões da empresa e o comportamento dos colaboradores.

Mas, não pense que basta colocar um cartaz na parede com a missão e a visão da empresa: a cultura corporativa só se consolida se for cultivada no dia a dia e relembrada a cada tomada de decisão. Dessa maneira, os colaboradores absorvem os valores da empresa e se tornam multiplicadores.

Já o clima organizacionalse refere ao sentimento dos colaboradores em relação ao ambiente de trabalho, às relações pessoais e às suas atividades dentro da empresa. Uma cultura organizacional clara e consolidada, com a qual os colaboradores estão alinhados, tende a criar um clima positivo. 

Isso acontece, porque eles se identificam com os valores da empresa e vivenciam isso no dia a dia. Então, eles percebem um propósito no que estão fazendo, sentem-se mais motivados e aumentam o senso de pertencimento à empresa.

Diferentemente da cultura corporativa, porém, o clima organizacional é uma percepção momentânea, que pode se alterar facilmente — com o sucesso ou o fracasso de uma campanha, por exemplo. Já a cultura demora para ser construída, absorvida, e não se altera tão facilmente porque envolve crenças e hábitos. Mas, quando se consolida, ela se torna um bastião para a empresa.

Qual é a importância do clima e cultura organizacional para o marketing da empresa?

fotografia de várias mãos de pessoas unidas devido a boas experiencias nas empresas que possuem bom clima e cultura organizacional Uma equipe engajada e motivada, através de boas estratégias de clima organizacional, melhora a visão da marca perante os consumidores.

Clima e cultura organizacional estão ligados ao marketing. Entretanto, primeiramente, é preciso analisar o seu impacto sobre uma das áreas do marketing: o endomarketing, área responsável pelo marketing interno, ou seja, pelas estratégias e ações voltadas para os colaboradores. 

Uma das tarefas do endomarketing é promover a cultura corporativa entre os colaboradores, de maneira que ela seja absorvida e compartilhada por todos. Mas, antes disso, é necessário perceber o clima organizacional e criar estratégias para torná-lo mais positivo. Ações de comunicação, integração, eventos e treinamentos podem ser usados para isso.

O objetivo de todas essas estratégias e atividades é estimular o comprometimento e a produtividade dos colaboradores, e assim ter melhores resultados com eles. Então, clima e cultura organizacional ajudam a criar um ambiente de trabalho positivo, norteado por valores com os quais os colaboradores se identifiquem, para que eles "vistam a camisa" da empresa.

Mas, esses fatores também influenciam o marketing externo. Isso porque, no mercado atual, os consumidores não estão apenas preocupados com o preço ou o material de um produto. Para tomar suas decisões de consumo, eles também querem saber o que está por trás da produção e quais valores norteiam as marcas.

Nesse caso, não adianta ter a ética somente no discurso. No contexto da internet e das redes sociais, as informações estão acessíveis e circulam rapidamente, o que exige uma postura coerente e transparente das empresas. Então, os valores que são propagados para fora da empresa também devem ser parte da cultura organizacional e das relações da organização com os seus colaboradores.

Se a publicidade da marca defende o valor da diversidade, por exemplo, então ela deve ser aberta à contratação de pessoas de diferentes etnias, religiões, orientações sexuais etc. Caso contrário, o discurso pode se voltar contra a empresa e se propagar na web. Portanto, os valores da cultura corporativa devem estar alinhados às estratégias de marketing.

Enfim, podemos concluir que clima e cultura organizacional afetam a percepção da marca, tanto entre os colaboradores quanto entre os consumidores. Por isso, são fatores estratégicos para as empresas, não só no endomarketing, mas também no marketing voltado para o público externo. 

Essas estratégias precisam ser alinhadas para traçar um discurso coerente, que reflita os valores da organização e promova a identificação com os seus diversos públicos.

Agora, leia também o nossos artigo sobre os indicadores de produtividade que você pode usar para monitorar o desempenho da sua equipe. 


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Grupo Raccoon Grupo Raccoon

Conteúdo exclusivo do Grupo Raccoon. O Grupo é formado pelas agências Calina, Raccoon e Rocky e tem performance em seu DNA.


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