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Como usar um grupo de vendas no WhatsApp no marketing digital do seu negócio

aprox. 8 min / Marketing Vendas

Já aconteceu algumas vezes: o WhatsApp fica fora do ar por algumas horas, e as pessoas ficam sem saber como se comunicar. O costume de trocar mensagens, fotos e vídeos por esse aplicativo se tornou tão forte, que já não sabemos mais viver sem ele!Logo, as empresas pensaram: se todo mundo está tão grudado nele, por que não utilizá-lo como uma ferramenta de marketing? Afinal, elas precisam estar onde os consumidores estão, para divulgar seus produtos e construir um relacionamento com eles.

Neste post, você saberá como criar um grupo de vendas no WhatsApp para interagir com consumidores e atrair novos clientes para o seu negócio. Acompanhe e aproveite as nossas dicas!

Por que criar um grupo de vendas no WhatsApp

No início de 2016, o WhatsApp anunciou o número de um bilhão de usuários. Isso significa que 1 em cada 7 pessoas no mundo inteiro usam o aplicativo WhatsApp. Impressionante, né?

Mais espetacular que o número de usuários é a relação que as pessoas construíram com o WhatsApp, como falamos no início do post. O tempo inteiro nós trocamos mensagens no aplicativo e mal sabemos o que fazer quando o WhatsApp fica fora do ar.

O marketing já abriu os olhos para essa realidade. Embora o WhatsApp não permita um alcance ilimitado como os anúncios no Facebook e no Google, ele oferece uma grande vantagem: a proximidade com o consumidor como nenhum outro canal de vendas.

Um grupo de vendas no WhatsApp tem esse propósito. Com ele, você pode conversar com clientes e potenciais clientes por meio de uma comunicação mais pessoal e ainda despertar uma sensação  de comunidade em torno de sua marca — diferentemente de uma publicidade tradicional.

E vale lembrar que o WhatsApp é um aplicativo gratuito, que pode ser instalado em qualquer smartphone. O aplicativo é simples e não tem custo algum!

7 dicas para usar um grupo de vendas no WhatsApp

Agora que você já entendeu por que criar um grupo de vendas no WhatsApp, vamos ver algumas dicas de como usá-lo para atrair e fidelizar clientes. Confira:

1. Peça autorização

Tanto faz se for por e-mail, telefone, SMS ou WhatsApp: ninguém quer receber spam. Mensagens de empresas que invadem o dia a dia das pessoas sem pedir licença não têm mais chance no marketing. Elas incomodam e geralmente não oferecem nada de relevante.

Por isso, ao criar um grupo de vendas no WhatsApp, inclua integrantes apenas sob o consentimento deles. Você pode pedir autorização para adicionar o contato ou fornecer um link de acesso ao grupo. Assim, a decisão de participar do grupo de vendas no WhatsApp está nas mãos dele.

2.  Antes de criar o grupo de vendas no WhatsApp, leia os Termos de Uso

Ao criar seu grupo de vendas no WhatsApp, é importante seguir as orientações e limitações que o próprio aplicativo impõe às empresas, para evitar que sua conta seja bloqueada.

Em sua Política de Privacidade, o WhatsApp informa que permite a troca de mensagens comerciais sobre “pedidos, transações, informações de agendamento, além de notificações de envio e entrega, atualizações de produto e serviço e marketing”.

Em seguida, ressalta que quer evitar a prática de spam no aplicativo, por isso o usuário tem total controle e pode sair de um grupo ou bloquear um contato quando bem entender.

3. Não pense só em vender pelo WhatsApp

Você pode divulgar produtos, publicar ofertas e informar descontos no WhatsApp. Mas entenda o grupo como um canal de relacionamento, onde os integrantes querem interagir e conversar, não apenas comprar.

Em um grupo de vendas no WhatsApp, você pode, por exemplo, solucionar dúvidas sobre o negócio, colher feedbacks sobre um produto ou propor debates sobre um lançamento. Assim, você consegue criar uma relação pessoal (não só comercial) com os consumidores, o que os torna muito mais engajados e fiéis à sua marca.

4. Crie regras no grupo do WhatsApp

Atualmente, um grupo de WhatsApp pode ter até 256 participantes. Com tantas pessoas interagindo, é importante criar regras de convivência virtual, como não falar palavrões, respeitar os outros usuários e pedir autorização para fazer propaganda, qualquer uma.

Você pode informar os usuários antes de eles entrarem em seu grupo de vendas do WhatsApp e relembrar as regras periodicamente.

5. Interaja com seus potenciais clientes

Depois de criar um grupo de vendas no WhatsApp, você tem a responsabilidade de mantê-lo ativo. Portanto, esteja presente, interaja nas conversas, envie conteúdos, fomente as discussões e até premie os integrantes mais engajados.

Se não participar e moderar as discussões, o grupo se desvirtua para outros assuntos e as pessoas perdem o interesse em seu produto ou serviço.

6. Tenha um foco

Ter um grupo no WhatsApp para assuntos genéricos sobre sua empresa pode ser bom, mas melhor ainda é criar um grupo segmentado, com um foco de negócio específico.

Por exemplo, se você tem uma loja de materiais esportivos, pode criar um grupo de vendas no WhatsApp apenas de interessados em futebol ou de clientes que compraram roupas fitness. Assim, você envia conteúdos e ofertas relacionados ao assunto de interesse e tem mais engajamento.

É importante ressaltar que, para saber o perfil, os interesses e o histórico de compra dos consumidores, você precisa ter uma base de dados completa e atualizada sobre eles.

7. Crie exclusividade

O que as pessoas ganham ao participar do seu grupo de vendas no WhatsApp? É claro que você pode falar que elas se manterão informadas sobre as novidades da sua empresa, mas se oferecer algo a mais, certamente a estratégia terá mais sucesso.

Por exemplo, você pode convidar os participantes para eventos exclusivos, sortear brindes entre eles ou dar cupons de descontos para os mais ativos. Assim, você cria motivos relevantes para as pessoas entrarem e interagirem no grupo.

Então, um grupo de vendas no WhatsApp pode ser uma excelente ferramenta para atrair clientes e aumentar as vendas do seu negócio. Mas você precisa saber despertar o interesse das pessoas e incentivar a participação.

Agora, aproveite as nossas dicas, experimente na sua empresa e conte com a nossa ajuda para implementar o marketing digital no seu negócio!


Sobre o autor

Daniel Palis Daniel Palis

Possui formação em Ciência da Computação pela USP, Publicidade & Propaganda pela UFG, além de um MBA em Marketing Digital (ESPM/SP). Trabalhou por mais de 3 anos na SKY, empresa de TV por assinatura, fazendo parte da equipe de Marketing.


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