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Que tal aprender mais sobre como o Marketing Digital consegue ajudar a sanar as dores do seu negócio?

Como um cirurgião plástico conseguiu lotar a agenda

aprox. 8 min / Marketing

Nessa entrevista, concedida para Calina Sucesso Digital, o Dr. Leonardo Caetano, cirurgião plástico em São Paulo, nos apresenta um pouco de sua visão sobre a Medicina e o Marketing Digital. Ele nos conta como foi a experiência de ver sua agenda lotar (ficando com uma fila de espera de 2 meses) mesmo durante a crise. Explica por que o Marketing Digital é uma ferramenta com grande potencial mas que requer cuidado. E por fim ele deixa sua opinião sobre como os profissionais liberais poderão resolver os problemas que a crise econômica trouxe.

Uma Breve Biografia

Nascido em Araguari, em Minas Gerais, Dr. Leonardo abriu mão da tranquilidade do interior para investir em sua formação profissional. Após atingir a excelência necessária como Cirurgião Geral, realizou 2 anos de Fellowship em Cirurgia Plástica. Em seguida foram mais de mais 3 anos de Residência em Serviço reconhecido pela Sociedade Brasileira de Cirurgia Plástica. Dessa forma, conquistou o título de Membro Associado dessa entidade. Tornou-se referência em Lipoaspiração, Fios Faciais, Speaker dos Fios e Silhouette Soft. Atualmente realiza cursos para Cirurgiões Plásticos e Dermatologistas de todo país, além de atender em seu consultório na cidade de São Paulo. Como Cirurgião Plástico, Dr. Leonardo acredita em formas e aparências naturais, sem um padrão de beleza que deva ser imposto, respeitando as proporções e características pessoais de cada um.

A Entrevista

Qual é o seu maior desafio para conseguir pacientes atualmente?

Os conselhos de Medicina sempre apresentaram restrições com relação à publicidade médica. Acredito que isso ocorreu para que se evitasse uma competição centrada apenas no Marketing, permitindo que a escolha dos pacientes estivesse atrelada à qualidade do serviço prestado pelos profissionais da área. Por isso, até pouco tempo existiam poucos canais com os quais um médico poderia tradicionalmente fazer uso para conseguir novos pacientes. O mais importante deles sempre foi a indicação, também conhecida como “boca-a-boca”. Nesse sentido é preciso focar bastante na qualidade do atendimento apresentado, para se tornar uma referência.

Mas essa é uma realidade que está mudando. Atualmente já é possível fazer uso da publicidade para divulgar os serviços de um médico, de uma clínica ou de um consultório. Vale notar que há uma série de regras a serem cumpridas, e é muito importante se atentar em relação a cada uma delas.

Por que você começou a utilizar o Marketing Digital?

Eu comecei a usar por ter amigos e familiares que trabalham com ferramentas relacionadas a esse mercado. Eles sempre comentaram a respeito da eficiência e do potencial que as ferramentas do Marketing Digital poderiam representar na minha vida profissional. Acabei buscando mais informações sobre como começar e passei a fazer alguns testes. Construi um site, comecei a divulgar e fui acompanhando os resultados.

O que você achou? Pareceu uma ferramenta fácil, difícil? Onde encontrou mais dificuldades?

Confesso que foi bem mais complicado do que eu esperava. As ferramentas não são muito intuitivas e os caminhos para se chegar ao melhor resultado são quase infinitos. Difícil de separar o que funciona do que não funciona.

Acho que a maior dificuldade foi encontrar materiais que ajudassem no processo como um todo. Tirar dúvidas específicas sobre alguma funcionalidade é algo relativamente simples de ser feito. Mas guias estruturados do início ao fim, do tipo “Por onde começar?” ou “O que fazer e o que não fazer?”, são difíceis de serem encontrados. Ainda mais se a procura for por materiais que tenham como foco os médicos. Nesse caso é quase impossível de se encontrar. A informação técnica disponível acaba ficando muito fragmentada.

É importante perceber que começar a utilizar as ferramentas sem orientação pode acabar sendo uma maneira rápida de perder dinheiro sem atingir os resultados esperados. A impressão que se tem nesses casos é que o Marketing Digital não é eficiente. Por isso é importante contar com ajuda especializada.

O investimento foi alto ou baixo?

Comecei com um investimento bastante conservador até aprender melhor como a ferramenta funcionava e conseguir levantar dados para poder investir mais. Nos primeiros meses não passou de 300 reais/mês.

Quais resultados você acredita ter alcançado?

Mesmo com toda a dificuldade, pude ver um crescimento bastante significativo na procura de pacientes pelo meu consultório. De um modo geral, fiquei muito satisfeito e impressionado com os resultados que obtive. Antes de começar a fazer uso do Marketing Digital, eu tinha vagas abertas para todos os dias da minha agenda. Mas depois que comecei a usar as ferramentas corretas, cheguei a ter 2 meses de fila de espera para consultas comigo. Isso é ainda mais expressivo quando levamos em conta a grave crise econômica que estamos vivendo.

Você acredita que há potencial para aproveitar ainda mais as ferramentas do Marketing Digital em seu consultório?

Sem dúvida! Tenho certeza de que existem inúmeros aspectos a serem ajustados que permitirão melhorar meus resultados atuais. Refiro-me ao uso mais eficiente das ferramentas, em especial quando configuradas para o cenário médico-paciente. Imagino também que há muitas outras ferramentas a serem exploradas e que me seriam bastante úteis. O que certamente não falta é oportunidade.

Além disso, são poucos os profissionais liberais que nesse momento fazem uso das ferramentas e técnicas do Marketing Digital. Assim, aqueles que fizerem provavelmente encontrarão um ambiente com baixa competição.

Você indicaria o Marketing Digital para outros profissionais liberais?

Até onde pude ver a respeito do potencial das ferramentas, acredito que haja espaço para que inúmeros profissionais possam aproveita-las. Este é um campo ainda pouco explorado pelos profissionais liberais. Entretanto, não é algo simples e que traga resultados do dia para a noite. Mas certamente com um pouco de estudo, algum tempo de amadurecimento e o auxílio correto é totalmente possível conseguir resultados incríveis.

Contatos

Dr. Leonardo Caetano
Cirurgião Plástico
Rua Cubatão 86 cj 504
São Paulo – SP
(11) 96692-2709
(11) 99584-2700
Leonardocaetano.com
Fiosfaciais.com


Sobre o autor

Daniel Palis Daniel Palis

Possui formação em Ciência da Computação pela USP, Publicidade & Propaganda pela UFG, além de um MBA em Marketing Digital (ESPM/SP). Trabalhou por mais de 3 anos na SKY, empresa de TV por assinatura, fazendo parte da equipe de Marketing.


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