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Como o faturamento da Level Up! aumentou 40% durante a crise

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Conhecida por trazer famosos jogos multiplayer online para o Brasil, como Ragnarök Online, Warface, Perfect World e Combat Arms, a Level Up! é uma das empresas mais bem sucedidas do ramo. E para ampliar os negócios, em 2017, foi criado um braço de distribuição de jogos digitais, chamado Hype Games, que funciona como o e-commerce da companhia.

A empresa já tinha uma parceria em vigor com a Calina, mas um caso recente chamou bastante a atenção. Com o isolamento da pandemia do COVID-19, momento que muitas empresas entraram em crise, a Level Up! teve vendas mais expressivas.

Já que uma das formas de se proteger era ficar em casa, muitas pessoas passaram a gastar mais horas jogando online. Por isso, a Level Up! decidiu investir mais no marketing digital, com estratégias elaboradas e executadas pela Calina. O resultado foi um aumento de 40% no faturamento no mês de abril, comparado com março.

O mercado

A decisão de investir mais em publicidade online foi embasada na análise do setor no Brasil e no mundo. Houve um crescimento do consumo de jogos durante a pandemia. A plataforma de streaming de games Twitch marcou um aumento de 20% de audiência no fim de março e início de abril.

De acordo com o NPD Group, empresa americana de pesquisa de mercado, o total de gastos do consumidor com videogame nos EUA atingiu um recorde de US$ 10,86 bilhões no primeiro trimestre de 2020, o que representa um aumento de 9% em relação ao ano passado.

Com esse potencial, era fundamental que a Level Up! se projetasse e aumentasse o faturamento.

 A estratégia

 Para crescer junto do mercado neste momento delicado, a estratégia de marketing digital da Level Up! foi reformulada algumas vezes. O cenário de isolamento e crise alterou o padrão de comportamento do consumidor, por isso, houve a necessidade de estudar mais e entender as mudanças, para elaborar táticas de conversão mais assertivas.

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Sempre que os gerentes de operação desenham uma estratégia, se baseiam em dados históricos, mas como esse cenário nunca foi visto antes, as decisões mudavam de acordo com as respostas de um novo padrão de consumo. 

A principal estratégia foi o gerenciamento dos orçamentos para mídias e produtos. A procura por jogos e marcas de games mais famosos estava mais alta, então nós aumentamos a exposição de produtos secundários, aproveitando o fluxo de usuários em torno do tema. As campanhas display e de search ajudaram a pulverizar o investimento em diferentes canais, destacando mais produtos.

 Resultados

 O aumento na receita em Google Ads foi de 40,94% em abril em relação a março deste ano. Além disso, o Retorno sobre Ativos (ROAS) cresceu 30,72% e o custo por aquisição (CPA) diminuiu 21,5% nesse mesmo período. Esses números positivos no marketing digital foram resultaram em aumento de 40% no faturamento do e-commerce Hype Games. 

E a expectativa é de seguir em uma onda crescente. Explorar anúncios no Google Shopping é uma das estratégias, já que tem dado bastante resultado. E quando novos jogos de sucesso mundial forem anunciados, nós também usaremos esse hype para chegar ao consumidor.

Nós, da Calina, estamos muito animados com as novas estratégias. Unindo a qualidade dos produtos da Level Up! e da Hype Games, as ações de marketing digital dão muito resultado. Temos certeza de que o e-commerce vai se consolidar de vez como uma das principais plataformas de vendas de games no Brasil.

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Sobre o autor

Daniel Palis Daniel Palis

Possui formação em Ciência da Computação pela USP, Publicidade & Propaganda pela UFG, além de um MBA em Marketing Digital (ESPM/SP). Trabalhou por mais de 3 anos na SKY, empresa de TV por assinatura, fazendo parte da equipe de Marketing.


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