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Descubra o valor do field marketing no seu planejamento de vendas

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muitas pessoas em uma galeria, em torno de lojas e de campanhas de field marketing

A tecnologia faz parte das nossas vidas. Cada vez mais passamos o dia olhando para o celular, mexendo no computador e assistindo à televisão. Porém, não importa o quanto as telas invadam a nossa rotina: na maior parte do tempo, interagimos com pessoas e marcas no mundo físico. E aí está a importância do field marketing.

O field marketing representa um conjunto de estratégias que coloca marcas e consumidores frente a frente. E elas podem ser adotadas por todo tipo de negócio, até mesmo pelas marcas que vendem exclusivamente online, para estreitar a relação com o público.

Portanto, essa técnica também pode ser útil para a sua empresa. Quer entender melhor como ela funciona? Então, acompanhe agora nosso artigo:

O que é field marketing?

Field marketing significa marketing de campo, em uma tradução literal. Trata-se das estratégias de divulgação e relacionamento de marcas, produtos e serviços junto ao público em pontos de contato físicos.

Você provavelmente já presenciou uma ação de marketing de campo. Ele envolve estratégias como estas:

  • Exposições: ações realizadas em pontos de venda com grande concentração de público para apresentar um produto e oferecer uma experimentação.
  • Marketing promocional: abordagem do marketing que envolve experiência de marca e interação ao vivo com o público em pontos de contato (eventos, road shows, panfletagem, amostragem etc.).
  • Merchandising: estratégias de exposição de produtos realizadas dentro do ponto de venda para estimular a compra.
  • Trade marketing: estratégia B2B realizada nos canais de distribuição para atender às demandas do shopper.

Você já deve ter percebido que o field marketing não se confunde com o marketing promocional ou o trade marketing, como muitos podem pensar. O marketing de campo é uma área mais ampla, em que essas outras estratégias estão inseridas. Cada uma delas, por sua vez, envolve uma série de operações que podem ser adotadas e integradas conforme as demandas do negócio.

Todas essas ações de campo, então, têm um propósito e diferencial: realizar uma comunicação face a face com o consumidor. Isso pode acontecer, por exemplo, em frente à gôndola do supermercado, para estimular a compra por impulso. Também pode acontecer em um show, com uma ação promocional que proporcione uma experiência diferenciada. 

Outro exemplo é a distribuição de brindes promocionais em situações em que eles sejam úteis para o público.

Em todos esses casos, marca e público entram em contato direto. O impacto dessa experiência pode resultar em um aumento direto das vendas, mas também em envolvimento do público e na memorização da marca.

Por que field marketing é importante na era digital?

mulher fazendo compras no mercado e possivelmente tendo contato com campanhas de field marketingA era digital chegou, mas as compras em lugares físicos não vão acabar, por isso, o field marketing é parte essencial do planejamento publicitário.

Na era digital em que vivemos, talvez você pense que todas as estratégias de marketing devem ser pensadas para a internet. O marketing digital, de fato, é cada vez mais importante para as empresas se conectarem com o consumidor atual, que utiliza novos canais para interagir, pesquisar e comprar.

Mas uma boa estratégia de marketing não pode esquecer que a compra offline ainda existe (e não vai deixar de existir...). As pessoas continuam indo às lojas de rua, ao shopping, ao supermercado e ao salão de beleza da esquina. Por isso, as ações de campo que compõem o field marketing  também têm muita relevância.

Mais que isso: elas podem ser um contato diferenciado com a marca, no contexto atual em que as relações estão cada vez mais virtuais. Entrar em contato fisicamente com a marca, experimentar um produto, sentir a sua textura ou o seu cheiro — tudo isso cria uma relação mais próxima com a marca, diferentemente do que acontece na internet. Se os seus concorrentes não fazem isso, você já tem uma vantagem sobre eles.

Como encaixar o marketing de campo nas suas estratégias de vendas?

O Field marketing não deve ser pensado de forma independente. Você pode (e deve) adotar as estratégias de campo de maneira integrada com outras ações online e offline. Lembre-se de que o consumidor é multicanal — ele utiliza redes sociais, blogs, lojas físicas, e-commerce, chat, telefone e o que mais desejar em suas jornadas de compra.

Em todos esses canais, a intenção é proporcionar uma experiência completa do cliente com a sua marca. Por isso, o foco deve ser o marketing integrado.

Porém, é essencial pensar nas particularidades de cada canal. No planejamento de uma campanha de field marketing, por exemplo, é preciso considerar o treinamento da equipe. Nas ações de campo, é comum que aconteça uma interação humana, como em panfletagens e amostragens. Se o público se deparar com promotores e vendedores de mau humor, sem vontade ou desalinhados com o perfil da marca, a ação não terá o efeito desejado.

As vendas só acontecem se o planejamento das ações de field marketing estiver alinhado com os objetivos da empresa e com os outros canais de marketing. É dessa maneira que as estratégias de campo complementam o marketing digital (e vice-versa) e geram mais retorno para o negócio.

Agora, leia também sobre como as estratégias de outbound marketing também podem complementar o marketing digital na atração de clientes.


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Sobre o autor

Daniel Palis Daniel Palis

Possui formação em Ciência da Computação pela USP, Publicidade & Propaganda pela UFG, além de um MBA em Marketing Digital (ESPM/SP). Trabalhou por mais de 3 anos na SKY, empresa de TV por assinatura, fazendo parte da equipe de Marketing.


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