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Gestão de marketing digital: melhore a performance da sua empresa

aprox. 7 min / Marketing Vendas
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Para muitas empresas que ainda estão arraigadas ao marketing tradicional, estar nas redes sociais ou publicar em um blog ainda é visto como algo supérfluo. Elas ainda não percebem que a gestão de marketing digital deve ser encarada de maneira estratégica para negócio.

Sabe por quê? Basicamente, porque dá resultado.

O marketing digital não é apenas uma ponta isolada da empresa, pois ele é capaz de aproximar o cliente, oferecer dados valiosos sobre o mercado, tornar a sua marca mais conhecida e aumentar as vendas. Para isso, porém, ele deve ser trazido para o centro das estratégias.

Neste artigo, você verá como melhorar sua gestão de marketing digital com o objetivo de trazer ainda mais resultados para seu negócio. Confira nossas dicas:

Entenda o marketing de maneira global

O primeiro passo para melhorar sua gestão de marketing é entender que as fronteiras entre online e offline estão cada vez mais tênues. O consumidor é o mesmo e a sua marca é a mesma, independentemente do meio — seja virtual, seja físico.

Por isso, as estratégias de divulgação, relacionamento ou branding devem sempre considerar a integração desses meios, sem deixar de lado um ou outro. Afinal, seu cliente percorre todos os canais e deve perceber a consistência do seu posicionamento de marca.

Por exemplo: não adianta ter um atendimento impecável pelo chat do site, se o cliente chegar à sua loja e for mal recebido pelos atendentes.

Para ele, não existe a separação entre online e offline, por isso essa má experiência prejudica a imagem da sua marca de qualquer forma.

Trabalhe com métricas

Você já ouviu falar no data driven marketing? Essa é uma tendência que precisa se consolidar na sua gestão de marketing. Trata-se do marketing orientado por dados, que devem ser coletados e analisados para conduzir a tomada de decisões oferecendo menos riscos para o negócio.

Por meio das métricas de marketing, você consegue reunir informações confiáveis sobre o consumidor, os concorrentes e o impacto de suas estratégias.

Dessa forma, elas não só embasam as decisões, mas também ajudam a comprovar os resultados da gestão de marketing digital — o que é essencial em empresas que ainda não percebem o seu valor.

Escolha os indicadores certos

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Ao usar uma ferramenta de análise de dados, você vai se deparar com uma infinidade de informações e talvez se perca diante delas. Então, para comprovar o valor do marketing digital e embasar a tomada de decisões, você precisa escolher as métricas certas.

Portanto, escolha os KPIs que norteiam a sua gestão de marketing. KPIs são indicadores-chave de sucesso (Key Performance Indicators) — aquelas métricas que identificam se você obteve os resultados que os seus objetivos apontavam.

É comum que algumas empresas percam tempo com “métricas de vaidade”, como likes no Facebook ou acessos ao site, que não demonstram um retorno efetivo para a empresa. Conversões, faturamento, custo de aquisição de clientes e retorno sobre investimento, por outro lado, são KPIs mais relevantes para a sua estratégia.

Use ferramentas de marketing digital

Atualmente o marketing lida com muitos dados e exige agilidade para manter o negócio competitivo no mercado. Por isso, não se pode mais pensar em gestão de marketing sem ferramentas que automatizem algumas ações.

Esse é o caso, por exemplo, dos softwares de e-mail marketing, que segmentam e automatizam os envios. Outro exemplo são os softwares de CRM, que agregam dados de diferentes fontes sobre os clientes e otimizam o relacionamento com eles.

Imagine se a sua equipe tivesse que fazer tudo isso manualmente? Você perderia o enorme potencial de escalar o negócio, com o aumento de produtividade e agilidade que as ferramentas propiciam.

Integre a gestão de marketing com as vendas

O maior retorno que o marketing pode trazer para um negócio são as vendas. Mesmo que muitas estratégias sejam focadas em branding e relacionamento, o objetivo final é vender. Por isso, a gestão de marketing tem muito mais impacto quando é integrada às vendas.

Em muitas empresas essas áreas não se conversam — cada uma faz seu trabalho separadamente. Porém, a troca de informações entre marketing e vendas, que pode ser propiciada por ferramentas e reuniões periódicas, tende a qualificar o processo de nutrição e de conversão dos leads.

Assim, o marketing consegue entregar leads mais qualificados para a abordagem de venda, e os vendedores conseguem estabelecer uma comunicação mais precisa com eles.

Portanto, a gestão de marketing digital deve ser encarada de maneira estratégica por sua empresa. Não basta estar no Facebook, publicar no blog e enviar uns e-mails de vez em quando. O marketing digital precisa estar no centro das estratégias, com base em um planejamento e com consistência nas ações.

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Sobre o autor

Daniel Palis Daniel Palis

Possui formação em Ciência da Computação pela USP, Publicidade & Propaganda pela UFG, além de um MBA em Marketing Digital (ESPM/SP). Trabalhou por mais de 3 anos na SKY, empresa de TV por assinatura, fazendo parte da equipe de Marketing.


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