Compor uma cadeia logística eficiente é um dos grandes desafios das empresas atualmente. Orquestrar a entrada e a saída de produtos requer organização e metodologias para atender as demandas do negócio. É nesse sentido, então, que se torna necessário entender o conceito de logística inbound e a sua importância.
Esse processo é responsável pelo abastecimento da empresa, que é essencial para garantir o correto fluxo de produção. Em conjunto com a logística outbound, que realiza a saída dos produtos, a logística inbound compõe os processos de deslocamento dos materiais ao longo da cadeia de suprimentos.
Agora, entenda o que significa e qual a importância da logística inbound para o seu negócio, bem como a sua relação com a logística outbound. Confira!
Logística inbound e outbound são duas estratégias que precisam ser trabalhadas juntas para criar um processo coordenado e harmônico. A movimentação dos produtos entre fornecedores, empresa e clientes depende da correta orquestração entre eles. E isso influencia nos prazos de produção e na qualidade da entrega final.
Vamos conferir qual o papel de cada um:
A logística inbound é responsável pela chegada dos produtos até a fábrica. “Inbound” significa “entrada”, portanto, ela se ocupa das operações pré-produtivas, que vão desde o fornecimento da matéria-prima, até a chegada dos itens na empresa. Estas são algumas das atividades envolvidas na logística inbound:
Uma loja de sapatos, por exemplo, precisa tratar com fornecedores para receber os produtos em sua empresa e disponibilizá-los à venda para os clientes. Então, todo o trabalho de negociação e definição de processos com eles, até o transporte e a efetivação da entrega dos produtos, é de responsabilidade da logística inbound.
Já a logística outbound envolve os processos de saída dos produtos da fábrica ― “outbound” significa “saída”. Então, ela trata das operações pós-produtivas, ou seja, da entrega dos itens produzidos para pontos de venda, de distribuição ou clientes finais.
Esse é o momento em que o seu produto entra em contato com o consumidor. Por isso, a qualidade da entrega é essencial para impactar positivamente o nível de satisfação com a sua empresa. Essas são algumas das atividades envolvidas nesse processo:
É isso que acontece, por exemplo, em uma fábrica de eletrodomésticos. Ela realiza a produção dos equipamentos e, depois, deve liberá-los para os centros de distribuição e clientes finais (caso realize a venda direta). Então, todo o processo de armazenamento, embalagem, transporte e entrega é responsabilidade da logística outbound.
Logística inbound e outbound devem ser trabalhadas de maneira integrada e com o mesmo cuidado. Porém, muitas vezes, os processos de saída de mercadorias da empresa recebem mais atenção, já que lidam diretamente com o consumidor ― é o momento em que o produto chega até as mãos dele.
No entanto, a logística inbound também é essencial para que a entrega ao cliente final atenda às expectativas. Afinal, ela é responsável por viabilizar a produção, ao garantir a boa relação com fornecedores, a qualidade da matéria-prima, o abastecimento na quantidade adequada e o cumprimento dos prazos.
A logística inbound, então, influencia diretamente na qualidade da produção. Mas, ela traz benefícios também para outras questões relevantes, como o que acontece com o estoque.
O giro de estoque se torna mais ágil e eficiente, já que os gestores não precisam se preocupar com a quantidade de itens armazenados: o abastecimento acontece de forma organizada, recorrente, conforme os cronogramas. Dessa forma, também se reduzem os custos de armazenamento, pois não há excessos de mercadorias.
Dessa forma, a eficiência operacional aumenta, e a entrega para o cliente final acontece dentro do prazo e da qualidade esperados. Portanto, a logística inbound traz benefícios também para a percepção do cliente sobre a empresa e os seus produtos.
Enfim, entender os processos logísticos é essencial para gerar mais confiabilidade e eficiência na cadeia de suprimentos, bem como buscar a otimização dos seus custos. Tanto a logística inbound quanto a outbound são partes importantes desse processo. Mas é importante perceber a relevância da logística inbound, já que ela inicia a cadeia.
Caso aconteçam falhas ou atrasos nessa etapa, toda a produção e a entrega final podem ser afetadas. Portanto, o nível de satisfação dos consumidores com a sua empresa depende também da qualidade do abastecimento da sua produção.
Agora, se você ficou com alguma dúvida ou tem alguma sugestão sobre a logística inbound e outbound, fique à vontade para comentar logo abaixo.
Sobre o autor
Daniel Palis
Possui formação em Ciência da Computação pela USP, Publicidade & Propaganda pela UFG, além de um MBA em Marketing Digital (ESPM/SP). Trabalhou por mais de 3 anos na SKY, empresa de TV por assinatura, fazendo parte da equipe de Marketing.
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