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Marketing nas redes sociais: prós e contras

aprox. 7 min / Marketing

marketing nas redes sociais oferece um mundo de oportunidades para as pequenas e médias empresas. Agora, para divulgar a sua marca e aparecer para o público, não é preciso mais investir tanto dinheiro em anúncios e materiais impressos.

No Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn — que são as redes sociais consideradas mais relevantes atualmente —, você pode alcançar grande visibilidade e engajamento sem precisar pagar um centavo.

É claro que, se você investir em capacitação, em uma equipe terceirizada ou em posts patrocinados os seus resultados podem se multiplicar. Mas a verdade é que as redes sociais democratizaram o marketing para qualquer tipo e porte de negócio.

Agora, é hora de conhecer melhor os prós e contras dessa estratégia, para saber se você deve adotá-la na sua empresa. O que você ganha com o marketing nas redes sociais? Quais são as dificuldades que podem atrapalhar? Acompanhe:

Quais são os prós do marketing nas redes sociais?

As redes sociais se transformaram em uma excelente ferramenta de marketing, pois ajudam a atingir objetivos importantes para o negócio. Entenda como ela pode ajudar a sua empresa:

Visibilidade

Ao publicar nas redes sociais, naturalmente você aumenta a visibilidade do seu negócio. Com conteúdos interessantes para as pessoas, elas vão querer curtir, comentar e compartilhar suas publicações.

Dessa maneira, sua empresa aparece para mais pessoas, não só porque os seguidores compartilham os posts, mas também porque o algoritmo das redes entende quando um conteúdo é relevante para o público e passa a mostrá-lo para mais gente.

Interação

Essa talvez seja a maior vantagem das redes sociais em relação a qualquer outra mídia. Por serem redes de relacionamento entre pessoas, elas permitem uma interação direta com os consumidores, por meio de likes, reposts, comentários e mensagens.

Dessa forma, a marca se aproxima das pessoas, valoriza o seu feedback, entende melhor os seus gostos e comportamentos e, assim, consegue atendê-las melhor.

Humanização

Se antes havia uma hierarquia da marca sobre os consumidores, hoje essa relação é mais horizontal. As pessoas falam com as empresas de igual para igual nas redes sociais, no momento e no local que desejam.

Por isso, essa é uma boa oportunidade de humanizar a sua marca e gerar afinidade com os clientes. Quando os consumidores se identificam com o perfil, os valores e a linguagem da marca, eles tendem a se tornar mais fiéis a ela.

Custo-benefício

Agora que já listamos vários benefícios para a sua empresa, vamos retomar o que dissemos no início do texto: com um bom trabalho, você consegue obter resultados nas redes sociais sem precisar investir em mídia.

Dessa forma, o custo-benefício do marketing nas redes sociais é excelente. Você pode publicar posts e conquistar o público organicamente. Mesmo que invista em posts patrocinados, o custo-benefício ainda é positivo em relação a outros canais.

Quais são os contras do marketing nas redes sociais?

Agora, vamos analisar os pontos negativos do marketing nas redes sociais. Antes, é preciso esclarecer: para revertê-los em pontos positivos, sua empresa só precisa saber lidar com eles. Leia os tópicos para entender melhor:

Vulnerabilidade

Nas redes sociais, um elogio à sua empresa pode alcançar milhares de pessoas, e isso é ótimo. Mas, uma reclamação tem potencial de alcançar mais pessoas ainda! E aí está um ponto negativo para as empresas.

Seu negócio fica mais vulnerável nas redes sociais, pois entra em um ambiente em que o consumidor está no controle. Por isso, você deve estar preparado para responder às críticas de maneira respeitosa — uma resposta inadequada também pode se alastrar rapidamente.

Longo prazo

As redes sociais servem mais para se aproximar do público e fortalecer a imagem da marca, que trazem resultados financeiros para a empresa no longo prazo. Elas não funcionam tanto para gerar vendas diretamente, já que, em sua essência, são redes de relacionamento.

Então, se você quer resultados imediatos, dedique-se a outras mídias digitais. Nas próprias redes, se você investir em posts patrocinados, pode conseguir resultados mais objetivos. Outra opção é pagar por links patrocinados, no Google Adwords, que trazem retorno instantâneo.

Atualização constante

Não adianta criar um perfil no Facebook e deixá-lo esquecido durante um mês inteiro. Assim, sua presença nas redes sociais não tem valor algum. Você precisa ter uma frequência de publicações para engajar a audiência.

Portanto, você ou sua equipe devem estar dispostos a se dedicar às redes sociais com comprometimento. É preciso planejar, tirar fotos, gravar vídeos, escrever textos, interagir, publicar, acompanhar os concorrentes — e tudo isso demanda tempo e esforço.

Então, com um bom gerenciamento da sua equipe ou com a contratação de uma agência especializada, sua empresa pode lidar com esses pontos negativos e gerar boas oportunidades.

Assim você também consegue potencializar os pontos positivos que explicamos inicialmente, transformando o marketing nas redes sociais em grandes resultados para o seu negócio.

Agora, entenda melhor a importância das redes sociais para as empresas e por que elas vieram para ficar.


Sobre o autor

Daniel Palis Daniel Palis

Possui formação em Ciência da Computação pela USP, Publicidade & Propaganda pela UFG, além de um MBA em Marketing Digital (ESPM/SP). Trabalhou por mais de 3 anos na SKY, empresa de TV por assinatura, fazendo parte da equipe de Marketing.


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