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Storytelling: use na sua estratégia de marketing

aprox. 8 min / Marketing Negócios
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Você sabe o que é storytelling? E sabia que essa prática pode se tornar uma ferramenta de marketing? Sentimos o poder de uma boa história desde quando somos pequenos. No colo dos avós ou na hora de dormir, as crianças se encantam com as histórias contadas sobre outras épocas ou sobre fantasias inventadas pelos pais.

Este é o storytelling (ou contação de histórias), que tem o poder de engajar os consumidores, seja por trás da construção de uma marca ou simplesmente na produção de um artigo para um blog.

Neste artigo, vamos falar sobre o que é storytelling e como você pode usar a arte de contar histórias para potencializar suas estratégias de marketing. Siga conosco para entender:

O que é storytelling?

Para entender o que é storytelling basta pensar que o ser humano conta histórias há muito tempo. Antes da existência de livros, as pessoas já se reuniam para falar das histórias dos seus antepassados, tentar desvendar os mistérios do mundo ou simplesmente passar o tempo se distraindo.

Basicamente, é disso que se trata o storytelling: contar histórias. Mas, para o marketing, essa ferramenta se tornou essencial no cenário atual, em que você precisa conquistar o interesse e envolver o público sem forçar a barra ou empurrar um produto a contragosto.

Os clientes devem se interessar pelo que você está falando para se interessar nos seus produtos. Essa é a premissa básica do Marketing de Conteúdo, que visa atrair potenciais clientes por meio de produção de conteúdos relevantes e úteis para eles e, assim, gerar novas oportunidades de negócio.

Percebeu como o saber o que é storytelling tem um papel importante dentro desse contexto? Criar narrativas e personagens é uma das formas de chamar a atenção dos consumidores e mantê-los engajadas a seu conteúdo. Assim, eles se interessam pela sua marca, criam uma relação mais próxima com ela e têm mais chances de se tornar clientes.

Como o storytelling pode ser usado nas estratégias de marketing?

Você já entendeu o que é storytelling, mas sabe como ele pode ser usado para melhorar as suas estratégias de marketing? É sobre isso que vamos falar agora. Confira algumas dicas de como aplicar o storytelling:

Conte a história da sua marca

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O consumidor não quer mais saber apenas quais são as qualidades da sua marca ou o preço dos seus produtos. Ele quer saber, principalmente, se pode confiar na sua empresa. É importante saber qual é a história por trás dela: de onde ela vem, quais são os seus objetivos, qual é a sua missão no mundo.

Portanto, saber o que é storytelling pode ser uma poderosa ferramenta de branding. Assim como uma pessoa, toda marca tem uma história, que você pode utilizar para gerar identificação com os consumidores. Isso cria uma conexão afetiva que vai muito além da relação meramente comercial e que é muito mais difícil de quebrar.

Seja coerente com o storytelling em todos os pontos de contato

Se você conta uma história sobre a sua marca ou o seu produto, ela precisa ser coerente em todos os pontos de contato com o consumidor. Já pensou se você tem uma marca de sapatos e o seu storytelling tem tudo a ver com sustentabilidade, mas o seu processo de produção é prejudicial ao meio ambiente?

Dessa forma, a sua história perde toda a sustentação e credibilidade. Pensar o que é storytelling é pensar em como transmitir, nas suas estratégias de marketing, os valores e a identidade que a sua história construiu para consolidar a marca na mente do consumidor.

Utilize storytelling na produção de conteúdos

Uma boa narrativa tem o poder de engajar os leitores e fazê-los irem até o fim de um conteúdo. Portanto, entendendo o que é storytelling você poderá usá-lo nos materiais da sua estratégia de Marketing de Conteúdo, como nos posts do blog, nas redes sociais, no e-mail marketing, nos e-books e até em infográficos. Veja alguns exemplos de como ele pode ser usado na prática:

  • Para introduzir o assunto e fazer o leitor entrar no texto;
  • Para conduzir o tema ao longo de todo o conteúdo;
  • Para retomar a atenção do leitor no meio do texto e engajá-lo novamente.

Em termos de resultados para o negócio, saber o que é storytelling pode significar, por exemplo, um aumento no tempo de permanência na página e nas conversões do site, caso você consiga também persuadir o consumidor com a sua narrativa.

Seja transparente

Um caso de storytelling que ficou famoso foi o da marca Diletto, cujos picolés teriam sido inspirados no avô do fundador da empresa, sorveteiro da região do Vêneto, na Itália, e protagonista de uma emocionante história. O problema é que essa história havia sido inventada e, quando os consumidores descobriram, sentiram-se enganados pela marca.

Moral da história? Não há problema algum em criar narrativas fictícias ou fantasiosas, que também têm o poder de envolver as pessoas. Só que elas precisam saber disso claramente, ou vão se sentir enganadas.

Enfim, entender o que é storytelling não é algo banal. Não pense que é só “contar uma historinha para boi dormir”, pois o consumidor precisa acreditar no que está lendo e se identificar com aquilo.

Você precisa desenvolver uma capacidade de construir boas histórias — sejam elas verídicas ou fictícias — capazes de fisgar a atenção do leitor, despertar emoções, transmitir sua identidade e engajar com a sua marca. Se você topar esse desafio, certamente vai colher bons resultados para o seu negócio.

E você, já entendeu o que é storytelling? Já usa essa ferramenta no seu negócio? Já pensou qual é a história da sua marca? E como torná-la mais envolvente para os seus clientes? Comente aí embaixo o que você pensa sobre esse assunto.


Sobre o autor

Daniel Palis Daniel Palis

Possui formação em Ciência da Computação pela USP, Publicidade & Propaganda pela UFG, além de um MBA em Marketing Digital (ESPM/SP). Trabalhou por mais de 3 anos na SKY, empresa de TV por assinatura, fazendo parte da equipe de Marketing.


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