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Share of voice: O que é por que ele é importante?

aprox. 15 min / marketing digital Comunicação estratégia

Mulher animada usando autofalante.

Nenhuma marca está sozinha no mercado. Ao lado dela, há concorrentes que também querem o seu espaço e disputam o mesmo público. Entre eles, quais estão sendo mais ouvidos pelos consumidores? É isso que mostra o share of voice, que vamos analisar neste artigo.

Share of voice é um indicador importante para entender a visibilidade da sua marca no mercado, pensando especialmente no marketing digital. Afinal, a internet é o palco onde hoje as empresas falam aos consumidores e disputam os seus ouvidos.

Por isso, vamos falar sobre o SOV, o que é e qual a importância de saber como está a voz da sua marca na participação de mercado. Acompanhe agora para entender melhor:

O que é share of voice?

Share of voice (SOV) é o percentual de visibilidade da marca em relação aos concorrentes. É uma forma de identificar o poder de alcance no mercado, por meio dos seus próprios canais de mídia, mas também pela divulgação espontânea.

O share of voice é um indicador já usado no mercado de publicidade há bastante tempo. Tradicionalmente, refere-se aos espaços de publicidade que a marca ocupa, como em anúncios de TV, jornal, revista e outdoors.

Equipe de trabalho pensando em estratégias em reunião.

Saber o share of voice é importante para o branding de sua marca.

Porém, como percebemos, o marketing se tornou muito mais complexo nos últimos anos. Muitos outros canais surgiram, não apenas com mídias pagas, mas também orgânicas, especialmente nos meios digitais. 

E nem todos esses canais pertencem à marca: a web permite hoje que qualquer pessoa publique sobre marcas e produtos em blogs, redes sociais ou sites de reclamação, por exemplo.

Então, o poder de alcance das marcas atualmente está muito além da publicidade tradicional. Por isso, o share of voice deve considerar todas essas formas de uma marca ser ouvida no mercado.

Outras métricas de participação de mercado

Entender a participação de mercado da sua marca é essencial, já que você não vive isolado em uma ilha. 

O share of voice é apenas uma das métricas de participação, que englobam outras formas de visualizar as fatias de mercado que você possui. Vamos ver as principais:

Share of market

O share of market, ou market share, é a fatia de vendas (ou ainda de pedidos, clientes, faturamento ou outro indicador importante) em relação aos valores totais do mercado. 

Provavelmente é a métrica de participação mais conhecida e utilizada, porque está relacionada aos resultados financeiros da empresa.

Share of mind

Share of mind é a fatia de lembrança sobre as marcas. Essa também é uma métrica conhecida, especialmente pelos prêmios de Top of Mind, que reconhecem as marcas mais lembradas pelos consumidores. 

Conquistar a mente do público é importante para quem quer ter uma marca forte e valorizada.

Share of heart

Share of heart é a fatia do coração dos consumidores. Trata-se de conquistar a posição de marca mais amada no mercado.

Mulher sentada ao ar livre em frente ao laptop.

As métricas de mercado são importantes para deixar clara sua posição em relação à concorrência.

 Por isso, o foco aqui é despertar a conexão emocional das pessoas e fortalecer os laços afetivos, mais do que estimular escolhas racionais.

Por que é importante saber o share of voice da sua marca?

Todas essas métricas de participação de mercado são importantes para perceber como está a sua posição em relação aos concorrentes, já que vocês disputam os mesmos espaços e públicos.

Assim, é possível traçar estratégias orientadas pelo mercado, para retomar posições quando estiver atrás ou garantir sua liderança quando estiver a frente.

O share of voice, por sua vez, é uma métrica de visibilidade, que mostra se a sua marca está ocupando espaços suficientes para atrair os consumidores.

 Eles precisam ver e ouvir a marca nas mídias que utilizam, para que ela faça parte do seu dia a dia e seja reconhecida por eles.

Portanto, saber o share of voice é importante para o branding, ou seja, para fortalecer o reconhecimento e a lembrança da marca pelo mercado. 

Perceba aqui como o share of mind se relaciona ao share of voice: quanto mais visibilidade, mais lembrança.

Além disso, o share of voice pode revelar também o impacto das campanhas de marketing

Depois de investir em anúncios de links patrocinados ou fazer a otimização para buscadores, quanto a marca ampliou sua voz na internet? O indicador pode revelar esse impacto.

Como saber o share of voice da sua marca?

Pessoas conversando sentadas em reunião.

Lembre-se! Definir o share of voice de sua marca poderá fortalecer seu reconhecimento no mercado.

De maneira geral, a fórmula para calcular o share of voice é simples. Basta dividir a visibilidade da marca pela visibilidade total do mercado. Mas, é claro, com a complexidade de canais que existe hoje, esse cálculo não é tão simples.

Primeiramente, é preciso definir em quais canais você quer calcular o share of voice. Em cada canal, esse cálculo é baseado em diferentes indicadores.

Nos relatórios do Google Ads, por exemplo, você pode encontrar a métrica Parcela de Impressões, que informa o número de vezes que o seu anúncio foi exibido, em relação ao total de anúncios que foram qualificados para exibição.

Já nas redes sociais, o share of voice é obtido por meio do monitoramento de menções à marca. Dessa forma, o indicador revela a visibilidade a partir da voz dos usuários, ou seja, o que eles falam sobre a marca.

Em SEO, o share voice é calculado pela quantidade de vezes que a sua página aparece nos resultados da busca do Google, em relação aos concorrentes. Você pode ver o passo a passo que a Moz sugere para fazer esse cálculo.

Portanto, ao saber o share of voice nesses canais, você pode otimizar as estratégias de marketing digital para ampliar a sua visibilidade.

Como ampliar o share of voice com marketing digital?

Dardos pregados no alvo.

Então, como melhorar as estratégias de marketing digital para aumentar o share of voice da sua marca? Trouxemos aqui algumas dicas principais:

Faça os consumidores falarem da sua marca

Uma forma de escalar a visibilidade da sua marca, sem que você precise pagar pela mídia, é fazer os próprios consumidores falarem (bem!) sobre ela na internet. Isso acontece quando as empresas oferecem uma experiência de compra que encanta e surpreende: os clientes querem logo compartilhar nas redes sociais!

Crie conteúdos compartilháveis

Outra forma de despertar o boca a boca na internet é criar conteúdos e ações que as pessoas queiram compartilhar. Sabe aquele vídeo que é tão incrível que você precisa compartilhar com os amigos? 

E aquele texto que você tem certeza que vai ajudar os seus colegas de trabalho? Esse tipo de conteúdo compartilhável ajuda a espalhar a sua voz pela internet.

Otimize as estratégias de SEO

Com a otimização para o Google, você também ganha visibilidade sem precisar pagar pela exposição da marca. Então, otimize o SEO para ter mais chances de aparecer na primeira página do Google, que recebe a esmagadora maioria de visualizações e cliques. Mais que isso: aumente as chances de receber esses cliques ao otimizar o título, a URL e a descrição que ali aparecem.

Invista em mídia paga

Ok, nem tudo na internet é orgânico. Para potencializar o alcance da sua marca, é preciso investir em mídias pagas, como Google Ads e Facebook Ads. 

No Google e nas redes sociais, você tem ferramentas avançadas de segmentação de campanhas, que atingem exatamente o seu público-alvo e, assim, aumentam o share of voice com quem realmente importa.

Com essas estratégias, você consegue aumentar sua visibilidade na internet e ter muito mais pessoas conhecendo e lembrando da sua marca. Melhor ainda: à medida que você aumenta o seu share of voice, mais atenção vai para a sua marca e menos para os concorrentes. É o mercado em disputa.

Agora, aproveite para aprender como anunciar no Instagram, que é uma oportunidade valiosa de visibilizar a sua marca em uma das redes sociais mais usadas atualmente.


Sobre o autor

Juliana Castilho de Paiva Juliana Castilho de Paiva

Canceriana, 25 anos, natural de São Paulo e engenheira, com um pezinho no marketing. Apaixonada por comunicação, por números e por livros. Tem o objetivo de dar a volta ao mundo.


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